Se il Comune di Milano ti spia sul Web
Immaginate il Comune di Milano che ascolta la Rete, scopre cosa dicono di bello o di brutto online i turisti e poi usa tutti quei dati per migliorare i servizi della città. Un sogno? No, realtà, grazie a un progetto del Politecnico di Milano. A guidare il team di sviluppatori Chiara Francalanci, professore associato di Sistemi informativi, a dare un supporto con competenze di web marketing e social media la società CommStrategy.
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Smau 2010, premiato il Comune di Milano
Alla manifestazione dedicata all’Information & Communications Technology sarà consegnato il riconoscimento Innovazione Enterprise 2.0 per l’utilizzo dei social media nel settore turistico.
Il Comune, attraverso le direzioni Turismo-Marketing territoriale e Innovazione, in collaborazione con il dipartimento di Elettronica e Sistemi Informativi del Politecnico e la società CommStrategy, specializzata nei media digitali, ha sviluppato un software che consente di analizzare le tracce lasciate dagli utenti durante la navigazione in Internet, in particolare sui siti del settore turistico (Lonely Planet) e sui siti di Social Network (Twitter, Facebook), e di conoscere le opinioni espresse sulla loro esperienza della città.
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Al via la Smau:Il Comune presente con uno stand
Milano, 19 ottobre 2010 - La 47ma edizione della Smau aprirà le porte al pubblico domani. Appuntamento quindi per mercoledì 20, giovedì 21 e venerdì 22 ottobre a Fieramilanocity dove informazione turistica, innovazione tecnologica, nuove modalità di interazione tra Pubblica Amministrazione e cittadini si incontreranno.
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La banca diretta non mette le ali
Nel mondo delle banche dirette la logica del “low price” non riesce ad affermarsi. E la presenzadelle banche dirette non ha messo in crisi il modello di business delle banche tradizionali. Cheanzi hanno migliorato la loro offerta affiancando sportello a web. Le sfide del futuroriguardano però la potenziale concorrenza degli operatori non bancari nell’area dei pagamentie la revisione della customer experience, oggi ancora ai primi passi. L’analisi del mercato e dellasua evoluzione di Paolo Barbesino, a.d. di CommStrategy
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Rilasciati i dati dell’edizione estiva di Bank-Next 2.0
In un contesto ancora caratterizzato dalla centralità della filiale nelle strategie dei principali Gruppi bancari italiani e dalla scelta della banca da parte del cliente per motivi relazionali o di prossimità, Internet si è affermato come strumento indispensabile per la formazione delle scelte di acquisto del consumatore, e come fonte informativa certificata sulla cui base effettuare negoziazioni sui canali fisici (come per esempio accade nel mercato dei mutui).
Bank-Next intende analizzare:
– i motivi della differente prestazione offerta dai servizi bancari rispetto ad altre categorie di servizi online
– se eventuali ritardi siano imputabile a un deficit dell’offerta troppo focalizzata sulla componente transazionale e meno su quella commerciale e relazionale
– gli atteggiamenti e i comportamenti nei confronti dei cosiddetti canali self (Internet,mobile, ATM/vending machine, phone) per verificare l’effettiva propensione all’utilizzo di canali diretti in più settori (government, utility, travel, ecommerce, altro), misurare un eventuale GAP del settore finance e identificarne le cause.
Scarica la presentazione: BankNext 2.0 short presentation
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Banche online, conti low cost
Con i tassi al minimo ed i rendimenti bassi, il nuovo terreno di scontro nel credito e nella finanza è sui costi dove vince il modello dello sportello web o al telefono
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I conti carta vivacizzano l’internet banking
I tassi ridotti portano su Internet la crescita di prodotti a basso costo come i conti carta
Secondo i dati del rapporto DigitalFinance, realizzato da Nielsen Online e CommStrategy, a chiusura del 2009 gli italiani che usano Internet per il banking sono 7,7 milioni. 5,5 milioni utilizzano il proprio conto su Internet almeno una volta nel mese mentre 2,2 milioni si fermano alla consultazione delle pagine pubbliche dei siti delle banche. Cresce l’interesse verso i conti carta, che raccolgono l’attenzione di più di 250 mila consumatori al mese.
Scarica il documento : DigitalFinanceQ42009
I tassi ridotti portano su Internet la crescita di prodotti a basso costo come i conti carta
Press release
Luglio 2009. Calano i costi delle bollette, cresce l’interesse per il confronto online tra fornitori
Bollette in calo, dal 1° luglio energia elettrica -1%, gas -8%: come è cambiato il connubio società energetiche e web. Secondo i dati del primo rapporto DigitalEnergy, realizzato da Nielsen Online e CommStrategy, a giugno 2009 gli italiani che navigano i siti delle società energetiche sono quasi uno su dieci. Il leader di mercato da solo ha registrato 1,4 milioni di utenti che hanno ricercato informazioni nell’area pubblica o compiuto operazioni online. (DigitalEnergy_07_09_Calano i costi delle bollette, cresce l’interesse per il confronto online tra fornitori)
Luglio 2009. Calano i tassi, sale l’interesse per l’internet banking
Calano i tassi, sale l’interesse per l’internet banking
In sei mesi il costo del denaro è crollato dal 3,75% all’1,5% (alla fine del 1° trimestre 2009): come è cambiato il connubio banche e web….(DF_07_09_Calano i tassi sale l’interesse per l’internet banking)
Maggio 2009. E’ l’ora delle carte?
E’ l’ora delle carte?
L’utenza dei siti di carte di credito supera i 3,5 milioni di individui nel mese di marzo. PostePay supera CartaSi per utilizzo online e le banche, si organizzano?… (DF_05_09_E l’ora delle carte)
Maggio 2009. Green banking: quando la fiducia corre su un filo verde
I comportamenti poco virtuosi delle grandi banche d’affari, e gli effetti indiretti che questi hanno prodotto sulle banche commerciali, hanno messo in crisi il rapporto di fiducia tra banca e cliente. Secondo il nuovo studio di CommStrategy sul green banking online in Europa, la strada per recuperare reputazione e soddisfazione della clientela nel settore finanziario passa anche dall’utilizzo di Internet come piattaforma per il lancio di prodotti bancari eco-sostenibili… (Green banking: quando la fiducia corre su un filo verde)
Marzo 2009. Rendimenti a zero, e-finance alle stelle
Dopo lo shock economico in ottobre, il 2008 si chiude con il web nel ruolo di alleato delle famiglie per fronteggiare l’erosione dei risparmi: 12 milioni di italiani si rivolgono a internet per orientarsi sui temi finanziari nell’incertezza generale del contesto nazionale e globale… (DF_03_09_Rendimenti zero, e-finance alle stelle)
Marzo 2009. Il colore delle banche: werde
La crisi porta in primo piano la discussione sullo sviluppo di un’economia sostenibile. I governi discutono di stanziamenti anti-recessivi da destinare in eco-produzione. La settimana europea del risparmio energetico è alla sua terza edizione e anche l’impegno delle banche va in questa direzione…(Il colore delle banche: werde)
Febbraio 2009. Banche e web: la crisi stimola la rete
Banche e web: la crisi stimola la rete. Nel mese di ottobre non c’è stata corsa agli sportelli, mentre è accelerata l’attività online. L’incrocio dei dati di accesso con i volumi di operazioni dichiarati dall’Industry identifica un segmento di risparmiatori liquidi, che decide di muovere i propri risparmi, negoziare titoli, aprire o sostituire un mutuo… (DF_02_09_Banche e web la crisi stimola la rete)
Febbraio 2009. Internet si tinge di verde
Internet si tinge di verde. L’attenzione alle tematiche ambientali e il marketing etico rappresentano il futuro delle strategie di comunicazione aziendale online. Il cambiamento è già in atto, come dimostrano i risultati di “Werde: l’ecologia corre sul web”…(Werde_02_09_Internet si tinge di verde)
Dicembre 2008. i-card: è un Natale in movimento
La corsa agli acquisti natalizi online offre tanti vantaggi. I siti promettono risparmio e consegnano spesso gratuitamente a chi decide di comprare in rete. Cresce l’attenzione verso i siti delle carte, +20% in 9 mesi. Ma quanti si sentono confidenti nel finalizzare i propri acquisti online? (DF_12_08_i-card: è un Natale in movimento)
Novembre 2008. Andar per soldi nella rete
Mutui online, un settore in crescita. La crisi economica spinge le famiglie a cercare su internet le proposte migliori per fronteggiare il caro-mutui…(DF_10_08_Andar per soldi nella rete)
Luglio 2008. Internet e finance i primi dati del 2008
Nonostante la crisi dell’economia, la rete si conferma strumento di sviluppo. Buona la crescita del numero di navigatori nei primi mesi del 2008…(DF_07_08_Internet e finance i primi dati del 2008)
Giugno 2008. Banking online 1 a 4
Buona la performance del banking nel 2007. Secondo i dati del rapporto DigitalFinance, a fine 2007 gli utenti dei siti di banking sono 8 milioni, quasi un utente internet su quattro…(DF_06_08_Banking online 1 a 4)
Maggio 2008. Gli italiani snobbano l’informazione finanziaria
Gli italiani confidano nelle proprie conoscenze finanziarie: solo un terzo degli utenti dei siti di finance si tiene aggiornato consultando siti specializzati. Cresce il blogging, che intercetta l’attenzione di un audience di nicchia…(DF_05_08_Gli italiani snobbano l’informazione finanziaria)
Aprile 2008. Banking online: quello che le donne investono
Dalla ricerca che FinecoBank ha commissionato a Nielsen Online e Commstrategy emergono nuove indicazioni sui comportamenti nel banking: donne più fedeli e soddisfatte degli uomini dalle proposte Fineco,
mentre la banca si muove per recuperare quote rosa…(Banking online: quello che le donne investono)
Aprile 2008. Pagamenti mobili? Eppur non si muovono
In Italia 46 milioni di persone posseggono un telefonino. Circa il 30% di questi dispone di tecnologie avanzate di connessione mobile. I dati mostrano indici nettamente superiori alle medie europee, meglio anche di Francia e Gran Bretagna. Una simile diffusione non ha però prodotto dinamiche virtuose nel campo dei pagamenti mobili…(Pagamenti mobili? eppur non si muovono)
Aprile 2008. e-banking e piccole imprese
Le piccole imprese, spina dorsale della nostra economia, rappresentano un mercato appetibile per il banking online. Quante banche e in che modo offrono servizi online dedicati? Riescono ad attrarre quote del mercato e soprattutto le piccole imprese rispondono in termini positivi all’offerta tecnologica?…(DF_04_08_e-banking e piccole imprese)
Aprile 2008. Il risparmio gestito online non decolla
Il risparmio gestito online non decolla. Un anno a basso tasso di crescita, aumenta l’offerta non parte la domanda, poca trasparenza e innovazione…(DF_04_08_Il risparmio gestito online non decolla)
Aprile 2008. E-commerce? Acquistare online conviene
DigitalPayment. E-commerce? Acquistare online conviene. In Italia tarda a diffondersi il modello di vendita esperienziale e relazionale di cui Amazon era stato pioniere…(DigitalPayment_04_08_e-commerce? Acquistare online conviene… “passaparola”!)
Articoli recenti
Luglio 2009 – Daily Net n.140, p.6
Il primo rapporto DigitalEnergy di Nielsen online e CommStrategy
I costi delle bollette, tema di discussione in rete. A giugno il principale sito tra quelli delle società energetiche ha registrato 1,4 mln di utenti
Scarica l’articolo: Dnet-140
Luglio 2009 – Milano Finanza 11/07/09
Banca on-line quasi per tutti. Cresce la banca on-line in Italia. Un navigatore su tre utilizza il web per il banking.
Scarica l’articolo: MF_N087_green
Luglio 2009 – Daily Net n.129, p.10
Il rapporto DigitalFinance di Nielsen online e CommStrategy.
In Italia 3,8 mln di utenti usano l’internet banking
Altri 2,1 milioni di internauti consultano solo le aree pubbliche dei siti delle banche
Scarica l’articolo: Dnet-129
Luglio 2009 – ANSA.it
Un utente su 3 usa banking online
Rapporto Nielsen Online e CommStrategy (Ansa 10 luglio 2009 – http://www.ansa.it/site/notizie/awnplus/internet/news/2009-07-10_110398160.html)
Giugno 2009 – Wireless4Innovation
Mobile Payment: la rivoluzione dei pagamenti è nel cellulare?
I servizi in Italia sono ancora pochi, ma l’interesse è grandissimo. Una ricerca del Politecnico di Milano e CommStrategy descrive stato dell’arte e prospettive
Scarica l’articolo: articolo osservatorio Mobile Finance & Payment
Maggio 2009 – Reuters.com
Web, cresce in Italia l’uso online di carte di credito
(Reuters 27 maggio 2009 – http://it.reuters.com/article/internetNews/idITMIE54Q0DM20090527)
Agli Italiani piace senza contatto
In questi mesi è tutto un fiorire di sperimentazioni nell’ambito dei pagamenti contactless, mobile e di prossimità. Esperienze in genere di grande interesse e perspicacia, anche quando sono limitate ad ambiti territoriali definiti. Ma la fase di sperimentazione sembra volgere al termine. E ciò che occorre adesso è una iniziativa di sistema che eviti la ulteriore proliferazione di carte e associ al mondo bancario anche altri ambiti d’uso diffusi.
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Conti carta un boom che rivoluziona l’home banking
Conti carta, il nuovo trend lanciato da internet rivoluziona il mondo delle banche. Hanno registrato un interesse crescente, raccogliendo l’attenzione di più di 250 mila consumatori al mese. Digital Finance studia i nuovi trend
Scarica l’articolo : DF affari & finanza
Rivoluzione allo sportello, la competizione si sposta online
Gli istituti tradizionali hanno investito sull’internet banking e la metà dei conti correnti degli italiani sono abilitati ai servizi web, ma nonostante il boom dell’ultimo biennio ancora solo un correntista su sei li usa.
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